Telkom Pastikan Kualitas Infrastruktur Layanan Saat Ramadan dan Idul Fitri

oleh -
telkom, infrastuktur, layanan, ramadan, idul fitri, persero,
Direktur Consumer Service Telkom, FM Venusiana R (tengah) didampingi Executive Vice President Telkom Regional II Teuku Muda Nanta (kanan) menyampaikan pesan semangat kepada karyawan Wilayah Telkom Bogor, Rabu (21/4/2021).

JAWA BARAT, REDAKSI24.COM – Dalam memastikan kualitas layanan terbaik ke pelanggan, terutama saat Ramadan dan Idul Fitri 1442H, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menggelar TelkomGroup Siaga RAFI 2021 dengan tema “Tetap Terhubung dan Terlindung” sejak awal Ramadan hingga pasca Idul Fitri nanti.

Kegiatan TelkomGroup SIAGA RAFI 2021 diselenggarakan secara nasional hingga seluruh Telkom Regional yang terdiri dari tiga program utama, antara lain Layanan Prima, Paket Khusus dan Telkom Berbagi.

Untuk itu, Direktur Consumer Service Telkom, Venusiana dan Direktur Digital Business Telkom, M Fajrin Rasyid melakukan Kunjungan Kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2021, didampingi Executive Vice President Telkom Regional 2 Jabbotabek, Teuku Muda Nanta di Bogor (21/4/2021).

Venusiana melakukan peninjauan infrastruktur di Witel Operation Center dan Sentra Telepon Otomat Bogor. Pada kegiatan itu dipaparkan materi terkait infrastruktur dan aktivitas yang dilaksanakan di kedua lokasi tersebut.

Saat menyapa karyawan dan teknisi yang berada di lokasi, Venusiana menyampaikan apresiasi dan pesan semangat kepada seluruh karyawan dalam mengamankan infrastruktur dan memastikan kualitas layanan TelkomGroup. Selanjutnya Venusiana juga berinteraksi dengan pelanggan untuk memperoleh voice of customer sebagai langkah untuk memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan.

BACA JUGA: Telkom Gelar Indihome Jabodetabek Virtual Run 2021

“Customer Experience menjadi salah satu prioritas yang harus terus ditingkatkan. Kami juga harus selalu siap siaga memberikan berbagai penawaran menarik dan pelayanan terbaik kepada pelanggan,” ungkap Venusiana.

Ia menambahkan, Telkom regional 2 mengemban tugas dan tanggung jawab dengan berbagai tantangan dan dinamika kompetisi yang ada.

Sementara itu, Direktur Digital Business Telkom, M Fajrin Rasyid menyapa pelanggan di Grapari Telkomsel & Plasa Telkom Digital Padjajaran Bogor. Fajrin memberikan bingkisan kepada pelanggan serta petugas Plasa.

Ia mengingatkan petugas dan karyawan yang beraktivitas untuk tetap menjaga kesehatan dan menjalankan protokol kesehatan dikarenakan situasi pandemi yang masih berlangsung. Sebelumnya, Fajrin membuka kegiatan webinar terkait Ekosistem Digital untuk Peningkatan Daya Saing UMKM.

“Pandemi nyatanya juga memberikan pengaruh terhadap percepatan transformasi digital yang dibuktikan dengan kenaikan transaksi e-commerce yang cukup signifikan. Hal ini menjadi tantangan sekaligus peluang bagi Telkom. Kami juga harus memperhatikan 3 elemen penting transformasi digital yang terdiri dari people, technology dan process. Mudah-mudahan upaya ini dapat menjadi jalan bagi Telkom agar bisa lebih berakselerasi menuju digital telco company,” jelas Fajrin.

Selanjutnya dilakukan penyerahan bantuan TelkomGroup Berbagi berupa bantuan bedah panti asuhan dan pesantren, santunan anak yatim dan santunan dhuafa. Adapun total bantuan yang diberikan untuk seluruh Telkom Regional mencapai Rp1,6 miliar.

Selain itu, juga dilaksanakan program LinkAja Charity yaitu Program Sahabat Ramadan sebagai media untuk karyawan yang ingin berbagi kepada sesama. “Mudah-midahan bantuan yang kami salurkan ini dapat membantu masyarakat yang membutuhkan. Semoga pandemi COVID-19 segera teratasi,” jelas Nanta.

Nanta menambahkan, Telkom Regional 2 siap mengawal program TelkomGroup Siaga RAFI 2021 untuk memberikan layanan prima kepada masyarakat. Diharapkan TelkomGroup Siaga RAFI 2021 dirasakan manfaatnya tak hanya untuk pelanggan tapi juga membantu masyarakat kurang mampu untuk memaknai Bulan Suci Ramadan serta berbagi kebahagiaan dengan masyarakat.

Selain itu, Telkom juga meyakini pandemi telah mengubah adopsi digital masyarakat. Semoga dengan adanya digitalisasi yang dihadirkan Telkom dapat mempermudah aktivitas masyarakat dan nantinya menjadikan Indonesia menjadi lebih baik lagi.(DIFA)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.

No More Posts Available.

No more pages to load.